Gestion de Centre de Santé : 6 conseils

Centre de santé : comment réussir sa gestion ?

Qui peut ouvrir et gérer un centre de santé ?

La réglementation sur le personnel gestionnaire d’un centre de santé

L’ouverture et la gestion d’un centre de santé sont encadrées par le Code de la santé publique et l’accord national des centres de santé, publié au Journal officiel le 15 octobre 2025. L’avenant 5, signé par l’UNCAM et les organisations représentatives des centres de santé le 30 novembre 2023, complète cette réglementation applicable depuis le 6 février 2024. L’ensemble de ces textes précise les conditions de gouvernance d’un centre.

Les organismes habilités à gérer un centre de santé à but lucratif ou non lucratif  

L’article L6323-1 du Code de la santé publique prévoit que la création et la gestion d’un centre de santé soient assurées par des personnes morales de droit public ou privé. 

Dans le cadre d’un centre de santé à but lucratif, il peut s’agir : 

• D’une société commerciale ; 
• D’une structure de droit privé.

Dans un centre à but non lucratif, la personne morale peut être :

• Une collectivité territoriale ; 
• Un établissement public de santé ;
• Une mutuelle, une association ou toute autre personne morale de droit privé à but non lucratif.

Qui dirige un centre de santé ?

Les personnes autorisées à piloter le centre au quotidien

Comme l’article R6323-2 le stipule, la personne morale gestionnaire du centre nomme un responsable. Dans son guide relatif aux centres de santé, le ministère de la Santé mentionne que ce poste peut être confié à différents profils : 

• Un cadre administratif ; 
• Un responsable de gestion ; 
• Un professionnel de santé inscrit au conseil de l’Ordre compétent.

Le nom du responsable choisi doit être mentionné dans le dossier ARS de l’établissement. Lorsque l’Agence régionale de santé examine le projet de santé, elle contrôle les compétences du responsable choisi. Si elle ne les juge pas conformes, elle peut ne pas autoriser l’ouverture du centre. 

Les responsabilités du directeur d’un centre de santé

Une fois nommé, ce dirigeant gère l’établissement en veillant que le cadre conventionnel de l’accord national des centres de santé soit respecté. Il est aussi l’interlocuteur privilégié pour l’ARS ou la collectivité territoriale. Le gestionnaire d’un centre assume également ses responsabilités en cas de contrôle du centre de santé.

La place du directeur dans l’organigramme d’un centre de santé

Le directeur assure la responsabilité de l’établissement au quotidien. Il pilote le centre sur le plan administratif et financier. Il est aussi le garant de la qualité et de la sécurité des soins, et supervise en ce sens le personnel soignant de la structure. Il organise ainsi le travail des professionnels de santé, de façon à ce qu’il soit conforme au projet de santé validé par l’ARS.

Centre de santé : comment réussir sa gestion ?

Vous souhaitez optimiser au mieux la gestion de votre centre de santé ? Voici 6 conseils pour réussir dans votre tâche et rendre votre structure plus performante.

1. S’entourer de partenaires fiables, formés et qualifiés

Le fonctionnement quotidien et la performance de votre centre de santé reposent sur la compétence de votre équipe et de celle de vos partenaires externes. Les assistants d’accueil, les praticiens, mais aussi vos partenaires externes, doivent être en mesure de répondre aux défis que vous rencontrez. Il est donc essentiel de vous entourer de personnes de confiance, expertes dans leurs domaines respectifs.

2. Miser sur le digital pour la gestion de votre centre de santé

Le papier a ses vertus, mais, dans un centre de santé, il peut être source d’erreurs potentielles et de perte de temps. En optant pour les bons outils de gestion, vous gagnez en efficacité et vous avez la maîtrise complète des processus internes de votre établissement. Dans cette optique, la digitalisation de vos services s’avère incontournable. Voici quelques conseils :

• Faites de l’intelligence artificielle votre meilleure alliée au quotidien. Vous simplifiez le travail de vos professionnels de santé. Quant à vos équipes d’accueil, elles gagnent un temps précieux dans la gestion administrative. Et cela va dans le sens d’une amélioration du parcours de soins de vos patients.
• Donnez à vos équipes une meilleure visibilité sur leur agenda médical.
• Offrez à vos patients un moyen simple de retrouver leurs documents essentiels (devis, factures, ordonnances) avec un portail patient. Ils peuvent également signer et payer en ligne directement depuis leur espace patient.
• Proposez-leur la signature électronique pour valider leur devis pendant la consultation. Cela évite de perdre du temps à numériser ensuite les documents.
• Misez sur une solution de traitement automatique du tiers payant. Cela limite les erreurs de télétransmission à l’Assurance Maladie et accélère les remboursements.

3. Choisir un logiciel de gestion adapté à un centre de santé 

Véritable outil de performance, votre logiciel de gestion doit être à la fois adapté à votre secteur d’activité et simple d’utilisation.

Le logiciel Desmos Centres de Santé est idéal. Cette solution 100 % cloud intègre 76 spécialités médicales. Il vous permet d’assurer le suivi global de vos patients, de l’accueil à la facturation. Il dispose de tableaux de bord ergonomiques qui centralisent toutes les informations.

Vos praticiens facturent et retrouvent le dossier médical de leurs patients en quelques clics. Sur la même interface, ils disposent également d’un agenda numérique, avec possibilité de prise de rendez-vous en ligne.

En plus cette solution digitale intègre des fonctionnalités qui simplifient le suivi de votre centre de santé :

• Outils de suivi de l’activité du centre (prises en charge de la santé des patients et de vos données administratives ;
• Des outils de contrôle du chiffre d’affaires avec des statistiques personnalisées en fonction de vos objectifs.

4. Suivre le tiers payant de votre centre de santé

La mise en place et le suivi du tiers payant en centre de santé sont indispensables pour la bonne marche de l’activité. Et pourtant, le tiers payant fait souvent l’objet d’erreurs qui impactent la trésorerie d’une structure. Desmos Centres de Santé est un véritable allié dans le suivi et le pointage du tiers payant. Avec lui, vous réduisez les erreurs de télétransmission à la Sécurité sociale. Vous conservez ainsi la pérennité de votre structure médicale.

5. Soigner la visibilité en ligne d’un centre de santé

Aujourd’hui, avoir une présence en ligne est incontournable pour vous faire connaître.

Un site Internet ou une page Google My Business augmentent, en effet, votre visibilité. Ils vous assurent la fidélité de vos patients actuels. Mais ils facilitent également la découverte de votre centre de santé par de potentiels clients.

Alors, voici quelques conseils à suivre :

• Créez votre page Google My Business.
• Soignez votre image de marque.
• Gérez votre e-réputation dans les règles de l’art. 
• Proposez des outils de prise de rendez-vous en ligne. Ils simplifient l’accès aux soins pour vos utilisateurs.

6. Proposer une formation de gestion au personnel du centre de santé

Que ce soit pour vous ou pour les salariés de la structure, il reste capital de vous concentrer sur l’essence même de votre activité. Dans ce cadre, la formation continue assure une parfaite maîtrise de vos domaines d’expertise, à vous-même, comme à vos collaborateurs. Alors, ne la négligez pas.

Vous savez désormais qui peut gérer un centre de santé. Vous souhaitez en apprendre davantage sur Desmos Centres de Santé, le logiciel de gestion idéal pour une telle structure. Prenez vite contact avec nous.