Google My Business pour les médecins : mode d’emploi

Vous êtes médecin généraliste ou spécialiste. Aujourd’hui, la création d’une fiche Google My Business est bien plus qu’une option. Elle vous permet d’augmenter votre visibilité en ligne. Voici donc un tutoriel pour la réaliser rapidement.

Dans un premier temps, il vous suffit de vous connecter à votre compte Google. Vous cliquez sur le bouton « Google My Business » puis sur « créer une fiche ».

Complétez les informations relatives à votre cabinet médical sur votre page Google My Business.

Remplissez :

• Le nom de votre cabinet ;
• Votre adresse complète ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Les horaires d’ouverture ;
• Votre catégorie d’activité.

Si vous avez un site Internet, vous pouvez également le rajouter dans votre description.

Une fois remplie, vérifiez que toutes les informations renseignées sont justes et enregistrez votre page. Google vous envoie alors un code unique de validation, selon les modalités que vous choisissez :

• Courrier postal ;
• SMS ;
• Appel téléphonique ;
• Email.

Pour information, si vous optez pour une validation par téléphone ou par email, vous recevez le code instantanément. En revanche, si vous souhaitez avoir un courrier, comptez entre 5 et 14 jours pour avoir la confirmation.

Entrez ce code à 4 chiffres et validez votre compte Google My Business de médecin.

Voici un exemple concret pour un cabinet de généraliste à Metz. Les infos à ajouter sur cette fiche établissement sont les suivantes :

• Nom : docteur X : médecin généraliste à Metz
• Adresse : 31, Rue des X 57000 Metz, Moselle, France
• Numéro de téléphone : XX XX XX XX
• Horaires d’ouverture : de 8 h à 18 h, du mardi au vendredi
• Services proposés : consultation de médecine générale, vaccinations, suivi des pathologies chroniques, prise en charge des soins non programmés.
• Accessibilité : parking gratuit, accessible aux personnes à mobilité réduite

Rajoutez quelques photos du bâtiment, de la salle d’attente et du bureau médical.

En 2021, le Conseil national de l’Ordre des médecins a fourni un rapport détaillé sur la communication en ligne des praticiens médicaux. Voici un résumé des points déontologiques à connaître. Les professionnels de santé sont autorisés à partager :

• Leur diplôme ;
• Le type d’actes qu’ils réalisent ;
• L’adresse de leur cabinet et ses horaires d’ouverture ;
• Les modalités de prise de rendez-vous ;
• L’accessibilité du cabinet aux personnes handicapées ;
• Les modes de paiement acceptés ;
• Les obligations en matière de tiers payant.

Sachez néanmoins que toute forme de publicité, qu’elle soit directe ou indirecte, reste prohibée. Par ailleurs, si vous partagez des photos, sur votre Google My Business, elles doivent respecter le secret médical.

Le référencement payant, lui, est interdit pour apparaître en premier dans les annuaires de recherche. Mais la mise en place d’un Google My business pour les médecins reste autorisée. Et en plus, votre fiche établissement de praticien médical est gratuite.

Vous avez récemment déménagé votre cabinet. Vous vous êtes formé à une pratique médicale supplémentaire. Pensez à renouveler vos informations, en cas de changement. Il est impératif que vos patients disposent de renseignements valides.

Lorsque vos patients sont satisfaits de leur consultation, pourquoi ne pas les inviter à laisser un avis sur votre fiche établissement ? Cela renforce votre notoriété.

Ne laissez pas des commentaires négatifs sans réponse sur votre Google My Business de médecin. Au contraire, soyez réactif. Si l’avis reste constructif, réagissez en expliquant les mesures prises pour que le problème soulevé ne se reproduise pas.

Si le commentaire est diffamatoire, restez calme. Trouvez une réponse courte et professionnelle. Et évitez à tout prix d’engager une conversation visible de tous sur plusieurs jours !

Vous hésitez à remplir votre fiche Google My Business de médecin ? Vous ne devriez pas ! Une fiche d’établissement bien renseignée vous permet d’apparaître sur les résultats de recherche Google. Ainsi, les patients qui sont dans votre secteur ont plus de chances de vous trouver.

En effet, en plus de centraliser toutes les informations importantes, votre cabinet est géolocalisé sur Google Maps. Et cela est un véritable atout pour votre future patientèle. Chacun dispose d’indications claires sur les soins que vous proposez et l’itinéraire à suivre pour vous trouver. Et cela renforce la confiance des internautes intéressés par votre activité médicale.

À ce sujet, si vous gérez un cabinet médical sur plusieurs sites, il est préférable que chacun ait sa propre fiche établissement. Cela évite les confusions de localisation et d’horaires entre vos deux cabinets.

Réaliser votre fiche Google My Business représente un réel plus pour améliorer votre visibilité sur le moteur de recherche, en tant que médecin. Alors, suivez nos conseils et optimisez dès aujourd’hui votre fiche établissement ! Pour alléger votre gestion quotidienne, faites confiance aux logiciels santé d’Orisha Healthcare. Ils sont adaptés à votre activité de médecin généraliste ou de spécialiste.

source

Conseil national de l’Ordre des médecins – La communication professionnelle